Estudio de observación

Definición

Esta es sobretodo una técnica de investigación para analizar lo que sucede con nuestros clientes, pues aquí debemos hacerles un seguimiento a los consumidores. Por lo general, todo este estudio se realiza de manera encubierta para que el resultado sea totalmente limpio. Las ventajas de usar la técnica de observación es que nos permite obtener información precisa que de otro modo no podríamos obtener, por ejemplo, información sobre comportamientos espontáneos que suceden solo en la vida cotidiana y en sus medios naturales, o información que las personas no podrían o no quisieran brindarnos por diversos motivos. Asimismo, otra de las ventajas es que es una técnica de bajo costo y fácil de aplicar.

Ejemplo

Se da sobre todo en reuniones de Focus Group, donde el mediador es más un espectador que un participante.