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  • Reconocimiento del problema

    Etapa del proceso de compra en la que alguna persona reconoce un problema o necesidad que es posible satisfacer por medio de un bien o servicio. Ej. Un padre de familia realizará una parrillada para una reunión familiar y se dirige a un supermercado en busca de las mejores carnes y en caso no tenga una parrilla, va en busca de una.

  • Relanzamiento

    Impulso promocional de un producto ya lanzado anteriormente, porque su éxito ha sido inferior al previsto, o porque se desea alargar la venta del producto. Ej. Domino’s pizza, después de un escándalo de salubridad, relanzó su marca bajo un nuevo concepto e imagen.

  • Respuesta

    Reacción de un individuo a un estímulo. La conducta producida por alguien ante un mensaje. Ej. En el mejor de los casos, la respuesta es positiva y llama a la acción de compra.

  • Retorno de la inversión (ROI o Return on investment)

    Es una razón financiera que compara el beneficio o la utilidad y mide el éxito de las ventas obtenidas en relación a la inversión realizada. Es decir, representa una herramienta para analizar el rendimiento que la empresa. Ej. Si el total de una inversión (capital invertido) es de 4000 y las utilidades netas obtenidas en el periodo fueron de 1000. La compañía ha generado un 25% de ganancias.

  • Retroalimentación o Feedback

    Término utilizado para describir el proceso mediante el cual el mensaje de la campaña retorna al emisor en forma de información que ayudan a perfeccionarla. Ej. En el actual mundo tecnológico, un feedback en redes sociales sería determinar cuántos “me gusta” tiene una publicación.